任何事情做好應(yīng)急預(yù)案運(yùn)行起來(lái)會(huì)更加順暢，展會(huì)工作中也是如此，作為二十余年從事會(huì)展行業(yè)的展會(huì)設(shè)計(jì)搭建公司，今天就為大家介紹一些會(huì)展突發(fā)情況的處理方法，看看你在參展過(guò)程中是否考慮周全了呢？

1、工作人員不能及時(shí)到達(dá)所在崗位

為確保甲方客戶(hù)的需要，所有工作人員必須活動(dòng)之前半小時(shí)以上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如果所住位置較遠(yuǎn)，建議前一天晚上在展會(huì)附近或單位住宿。如果人員遇到突發(fā)事件，不能到位，必須提前向同伴、組長(zhǎng)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人電話溝通。重新做人員安排，所缺崗位由機(jī)動(dòng)組或其他人員勝任。

2、會(huì)展物品丟失或儀器壞損

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人妥善保管，監(jiān)督運(yùn)輸及安放，所有工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。盡量有備選等多余物品，必要時(shí)，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助。

3、客戶(hù)不遵守現(xiàn)場(chǎng)要求及安排

相關(guān)工作人員首先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行耐心勸解，并告知有10多家新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪。同時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行拍攝，或者告誡。必要時(shí)，聯(lián)絡(luò)會(huì)場(chǎng)工作人員（保安）直接出面。

4、客戶(hù)突發(fā)疾病、會(huì)場(chǎng)火災(zāi)等突發(fā)事件

如果有客戶(hù)突發(fā)疾病、受傷，所在工作人員要及時(shí)撥打120，或送到就近醫(yī)院。第一時(shí)間與甲方公司聯(lián)絡(luò)、溝通。并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話上報(bào)，如果有崗位空缺，由機(jī)動(dòng)組人員勝任，同時(shí)最大限度保證甲方現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)利益。

如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通、合作，安撫客戶(hù)，及時(shí)撥打119并打開(kāi)安全門(mén)，有秩序疏散客戶(hù)離開(kāi)。遵守先救人后救財(cái)?shù)脑瓌t，同時(shí)注意自身安全。

5、不可避免的與甲方客戶(hù)發(fā)生工作沖突

一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等沖突，要文明勸阻。面對(duì)客戶(hù)必須面帶笑容，說(shuō)話耐心、得體。工作人員必須做到罵不還嘴、打不還手，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答，接著不斷表示歉意，并且表示一定會(huì)盡快解決。不易將個(gè)人觀點(diǎn)參與其中，同時(shí)注意自身安全。

6、其他

加強(qiáng)配合力度，與甲方客戶(hù)一起開(kāi)展服務(wù)工作。工作內(nèi)容與責(zé)任分清，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員保持聯(lián)絡(luò)，避免意外發(fā)生。勤溝通，多匯報(bào)，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效配合甲方客戶(hù)完成所在工作職責(zé)。

以上為展會(huì)設(shè)計(jì)搭建公司為您介紹的在展會(huì)中突發(fā)情況的處理方法，希望能幫到您，在展會(huì)設(shè)計(jì)搭建過(guò)程中你還會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？歡迎留言咨詢(xún)幫您解決困擾。

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